Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Rücksende- und
Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, werden wir Ihre Rückgabe/Umtauschanfrage bearbeiten, solange Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Artikels kontaktieren. Anfrage nach 14 Tagen wird nicht erfüllt. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail ([email protected]).
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
w Artikel, die ohne Genehmigung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
w Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zurückgegeben werden.
w Alle Artikel müssen im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, unverschleißt oder unbenutzt, mit Etiketten und in ihrer Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.
w Bei der Rücksendung oder dem Austausch von Gegenständen müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die Tracking-Informationen bereitstellt.
Nicht zurückgegebene Artikel:
w Angebote oder Geschenkkarten sind nicht erstattbar.
w Schäden/Verluste durch Kunden ist nicht erstattungsfähig.
Allgemeiner Rückgabeverfahren
w Beginnen Sie eine Rücksendung: Bitte senden Sie uns unter [email protected] eine E-Mail mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundendienstmitarbeiter wird innerhalb von 3 Werktagen die Anspruchsberechtigung für Ihre Rückgabeanfrage bestimmen.
w Versenden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen zum Versenden Ihres Pakets. (Hinweis: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rückgabe/Umtausch in einer Versandmethode zu senden, die Tracking-Informationen sowie eine Unterschrift enthält, da wir für verlorene Rückgabe/Umtausch nicht verantwortlich sind.
w Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rückgabe/Umtausch erhalten, werden wir den Artikel in 3-5 Werktagen inspizieren und dann einen Ersatz für einen Umtausch oder eine Rückerstattung ausgeben.
Rückgabegebü
w Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B.: falsche Produkte, Qualitätsprobleme des Produkts), stellen wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung zur Verfügung;
w Wenn die Rücksendung auf das Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B.: Ich möge den Artikel nicht, bestellt ein falsches Produkt/Größe), sollte der Käufer die Versandkosten bezahlen.
w Für die Rückgabe eines Produkts ist den Verbrauchern keine Auflagergebühr zu berechnen.
Die
w Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wird, werden wir Sie über die Zustimmung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zur Verfügung gestellt.
w Wenn Sie die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Dann kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] .
Bitte beachten Sie: Wir erstatten unsere ursprünglichen Versandkosten nicht.
Bestellung storniert
w Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren.Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht ausgeliefert wird, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Wir werden Ihr Geld voll zurückerstatten.
w Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket ausgeliefert ist.
Email: [email protected]
Tel: +491639354032
Adresse: Hermannspforte 44, 60437 Frankfurt am Main, Germany (Anmerkung: Diese Adresse ist nicht die Rücksendeadresse)